Jâai achetĂ© pour plus de 15 000 eur de carrrelage, je suis tombĂ© de dĂ©ception en dĂ©ception lors de la livraison.
Dâabord la livraison sâest mal passĂ©e car on nâest mĂȘme pas prĂ©venus quâil faut prĂ©voir de la main dâoeuvre pour dĂ©charger. Au prix payĂ© on pouvait espĂ©rer une aide de leur part, mais non.
Ensuite, multiplication des erreurs dans la commande:
- une palette et demi de carrelage nâest pas dans la bonne nuance alors que le bon de commande Ă©tait correct (brillant au lieu de mat). Nous nous en sommes aperçus apres le collage dâune piĂšce.
Il a fallu se battre avec le gĂ©rant jusquâĂ la sueur pour obtenir une relivraison. Le carreleur a du repartir sur un autre chantier.
Et le comble du comble, câest que non content du prĂ©judice que nous avons subi, nous avons Ă©tĂ© sommĂ©s par le gĂ©rant de les aider a trouver ou etait la defaillance dans leur usine !
Et par dessus tout, refus total de nous rembourser la main dâĆuvre pour le decollage du carrelage avec la mauvaise nuance alors que deux jours avant on nous avait dit OK. Double incompĂ©tence et on en fait payer le prix au client sur une commande dâun tel montant !
- On nous a livrĂ© une palette de carrelage dâun autre client. Contrairement a eux, jâai Ă©tĂ© de bonne foi et je leur ai signalĂ© alors que jâaurais pu le garder. Tenez vous bien, Muller a osĂ© me demander de leur ramener ! Jâai Ă©tĂ© sympa, je leur ai chargĂ© dans leur camion avec le chauffeur.
- Jâai du mettre la pose du carrelage dans la sdb en stand by pendant un mois, avec retardement du dĂ©mĂ©nagement parce que les quantitĂ©s de carrelage reçues Ă©taient insuffisantes alors que je leur avait fourni les plans dĂ©taillĂ©s !
Idem, aucune excuse ni dĂ©dommagement pour le prĂ©judice, on mâa juste sommĂ© de payer un acompte pour la commande du carrelage manquant !
En rĂ©sumĂ©, une avalanche dâerreurs quâils nâhĂ©sitent pas a demander au client dâassumer a leur place, quelque soit le montant de la commande.
Soit dit en passant, 1m2 = 1m2 offert, vu les montants payés, ils ont la technique pour retomber sur leur pattes.
Fuyez.