Nous avons réalisé la pose du carrelage sur tout notre RDC par carreaux design et le résultat est juste parfait !
Patron au top et à l’écoute du client, joignable facilement pour répondre à nos question, ponctuel et minutieux et très gentil ainsi que son collègue ! Travaux rapide et efficace ! Merci bcp !
Nous recommandons cette entreprise si vous voulez de vrai professionnels !!!
Très satisfaite de ma récente commande chez Porcelanosa Le Pontet! Très bonne qualité de produit et super service client. Le personnel est réactif et de très bons conseils, le tout avec le sourire ! Je recommande vivement !
Rdv ce jour à 9h, confirmation de rdv par tél et par SMS la veille.
Personne sur place lors du rdv, ne rpd pas au appels ni aux SMS.
Aucune justification ni d'excuse, cela permet de refléter le professionnalisme de ce monsieur.
Lorsque je suis arrivée, il n'y avait qu'un seul conseiller PORCELANOSA présent dans le magasin j'ai donc dû attendre une vingtaine de minutes (ce pour quoi j'ai enlevé une étoile). J'ai été prise en charge par Kevin pour la réalisation de mon devis. J'ai été satisfaite de ses conseils afin de m'aider à choisir harmonieusement les produits pour refaire entièrement ma salle de bain.
Très mauvaise expérience
Pour une commande de plus de 20000€ je suis choquée par le mépris avec lequel nous avons été traité
- Pas assez de plinthe -> je passe commande en urgence au téléphone auprès de KP ; en fait la commande n a jamais été faite. Perte de temps et chantier arrêté
- Mauvais conseil pour un receveur que je demande ultra plat -> on me vend un receveur que le plombier refuse de me poser car correspond à une pose avec pied. Malheureusement Porcelanosa ne reprend pas la marchandise
- Manque la moitié de la colle à carrelage ; également mauvais conseil, les grands carreaux nécessitent un double encollage
- Livraison des meubles de salle de bain ; le livreur ne s est pas présenté le jour convenu. Dommage j avais posé un jour de congé pour cela. Il faut décaler en urgence le plombier
- Livraison de mes meubles : il manque un plan vasque -> personne ne nous prévient. Et le service livraison menace de ne pas me livrer pour 200€ restant à payer (la fameuse colle) alors que mon plan vasque (plus de 800€) n y était pas.
- Manque la quincaillerie pour un des meubles de SdB ( meuble à plus de 2000€ …sans commentaire)
J avais choisi cette enseigne pour que mes travaux se passent dans la serenité. C est loupé. SAV plus que mauvais
Plus jamais jamais Porcelanosa