Le patron et les ouvriers sont à l'écoute de nos besoins. Ils conseillent et réalisent les travaux de qualité. Un grand merci pour votre professionnalisme.
Lorsque je suis arrivée, il n'y avait qu'un seul conseiller PORCELANOSA présent dans le magasin j'ai donc dû attendre une vingtaine de minutes (ce pour quoi j'ai enlevé une étoile). J'ai été prise en charge par Kevin pour la réalisation de mon devis. J'ai été satisfaite de ses conseils afin de m'aider à choisir harmonieusement les produits pour refaire entièrement ma salle de bain.
Très mauvaise expérience
Pour une commande de plus de 20000€ je suis choquée par le mépris avec lequel nous avons été traité
- Pas assez de plinthe -> je passe commande en urgence au téléphone auprès de KP ; en fait la commande n a jamais été faite. Perte de temps et chantier arrêté
- Mauvais conseil pour un receveur que je demande ultra plat -> on me vend un receveur que le plombier refuse de me poser car correspond à une pose avec pied. Malheureusement Porcelanosa ne reprend pas la marchandise
- Manque la moitié de la colle à carrelage ; également mauvais conseil, les grands carreaux nécessitent un double encollage
- Livraison des meubles de salle de bain ; le livreur ne s est pas présenté le jour convenu. Dommage j avais posé un jour de congé pour cela. Il faut décaler en urgence le plombier
- Livraison de mes meubles : il manque un plan vasque -> personne ne nous prévient. Et le service livraison menace de ne pas me livrer pour 200€ restant à payer (la fameuse colle) alors que mon plan vasque (plus de 800€) n y était pas.
- Manque la quincaillerie pour un des meubles de SdB ( meuble à plus de 2000€ …sans commentaire)
J avais choisi cette enseigne pour que mes travaux se passent dans la serenité. C est loupé. SAV plus que mauvais
Plus jamais jamais Porcelanosa
Produits magnifiques
Vendeur (Kevin il me semble) très impliqué
Seul
Petit bémol
Nous sommes restés 20 min dans le magasin sans qu un vendeur ne nous demande si on avait besoin d un renseignement ….
J estime que lorsque l on fait du haut de gamme
L accueil doit suivre….
Mise à part ça rien à dire
Je recommande
Impeccable , professionnel, matériels au top , toujours une solution aux problèmes , toujours à l'écoute , carrelages et faiences de tout styles et pour tout budget !!!! Je recommande fortement ce professionnel du carrelages et des fournitures !
Nous nous rencontrons professionnellement et je peux dire que Christian Alcazar est excellent: Il manie des technologies traditionnelles et de pointe avec sérieux et intégrité. Il y met tout son savoir faire, sa patience, son ingéniosité et son coeur.