A éviter fortement ! Apres avoir signé le devis, nous avons attendu qu'il vienne (2 mois d'attente, mais soit, nous le savions...) sauf que le jour J, il n'est jamais venu!! Notre chantier ne l'intéressait apparemment plus...N'a donc pas tenu ses engagements! Il aurait pu par bon sens nous prévenir avant afin qu'on trouve quelqu'un d'autre, qui lui, aurait été intéressé par notre chantier!!!
Suite à un séjour sur Avignon, j'ai été chez Porcelanosa Avignon. Après avoir trouvé un carrelage à mon goût, j'ai voulu faire une commande à Mme Morel. Quand elle à appris que j'étais de Marseille elle m'a gentiment conseillé d'aller à Porcelanosa Aubagne pour simplifier la réception de la commande. Je l'ai remercié et je suis directement allé à Aubagne. L'accueil reçu de la part d'une dame du magasin d'Aubagne n'as pas du tout été celui de Mme Morel , qui elle a été aimable et la l'écoute. Je vous recommande donc sans hésiter Mme Morel du magasin Porcelanosa Avignon.
Nous sommes très satisfait car nous avons profité des soldes pour l'achat de carrelage et faïence pour notre cuisine et salle de bain et avons également pris la pose. Nous avons été très content de la prestation.
Très mauvaise expérience
Pour une commande de plus de 20000€ je suis choquée par le mépris avec lequel nous avons été traité
- Pas assez de plinthe -> je passe commande en urgence au téléphone auprès de KP ; en fait la commande n a jamais été faite. Perte de temps et chantier arrêté
- Mauvais conseil pour un receveur que je demande ultra plat -> on me vend un receveur que le plombier refuse de me poser car correspond à une pose avec pied. Malheureusement Porcelanosa ne reprend pas la marchandise
- Manque la moitié de la colle à carrelage ; également mauvais conseil, les grands carreaux nécessitent un double encollage
- Livraison des meubles de salle de bain ; le livreur ne s est pas présenté le jour convenu. Dommage j avais posé un jour de congé pour cela. Il faut décaler en urgence le plombier
- Livraison de mes meubles : il manque un plan vasque -> personne ne nous prévient. Et le service livraison menace de ne pas me livrer pour 200€ restant à payer (la fameuse colle) alors que mon plan vasque (plus de 800€) n y était pas.
- Manque la quincaillerie pour un des meubles de SdB ( meuble à plus de 2000€ …sans commentaire)
J avais choisi cette enseigne pour que mes travaux se passent dans la serenité. C est loupé. SAV plus que mauvais
Plus jamais jamais Porcelanosa
Personnel agréable mais il faut savoir ce que l'on veut sinon aucun intérêt, je pensais avoir des conseils déco mais rien du tout.
Ou alors peut être que mon projet n'était pas assez grand donc rentable.
Dommage.
Le site internet est horrible impossible de naviguer, visibilité catastrophique.
C'est un site fait uniquement pour les futurs franchises.
Très beau magasin à recommander pour ses produits de haute qualité avec un accueil chaleureux et compétant, merci encore de votre gentillesse et disponibilité pour vous être démenée et me trouver des charnières d un meuble de salle de bain qui datait de 19 ans. c est un plaisir d être aussi bien considéré pour si peu
merci encore et soyez certains que c est avec plaisir que je recommanderai votre magasin
cordialement
Des superbes idées pour nos carrelages et meubles sanitaires ! Ma belle maison vous remercie, tout particulièrement Alizé qui nous a accompagné dans notre projet !