Une équipe très professionnelle, agréable. De très bons conseils, à l'écoute du client. Le chantier de 3 mois s'est fini dans les temps, avec un nettoyage du site avant la remise des clefs. Le résultat est parfait et correspond tout à fait à nos attentes. Un service après vente après la fin des travaux est compris dans le prix. A recommander fortement. De très bons artisans ! Merci à Guillaume.
Très mauvaise expérience
Pour une commande de plus de 20000€ je suis choquée par le mépris avec lequel nous avons été traité
- Pas assez de plinthe -> je passe commande en urgence au téléphone auprès de KP ; en fait la commande n a jamais été faite. Perte de temps et chantier arrêté
- Mauvais conseil pour un receveur que je demande ultra plat -> on me vend un receveur que le plombier refuse de me poser car correspond à une pose avec pied. Malheureusement Porcelanosa ne reprend pas la marchandise
- Manque la moitié de la colle à carrelage ; également mauvais conseil, les grands carreaux nécessitent un double encollage
- Livraison des meubles de salle de bain ; le livreur ne s est pas présenté le jour convenu. Dommage j avais posé un jour de congé pour cela. Il faut décaler en urgence le plombier
- Livraison de mes meubles : il manque un plan vasque -> personne ne nous prévient. Et le service livraison menace de ne pas me livrer pour 200€ restant à payer (la fameuse colle) alors que mon plan vasque (plus de 800€) n y était pas.
- Manque la quincaillerie pour un des meubles de SdB ( meuble à plus de 2000€ …sans commentaire)
J avais choisi cette enseigne pour que mes travaux se passent dans la serenité. C est loupé. SAV plus que mauvais
Plus jamais jamais Porcelanosa
Très beau magasin à recommander pour ses produits de haute qualité avec un accueil chaleureux et compétant, merci encore de votre gentillesse et disponibilité pour vous être démenée et me trouver des charnières d un meuble de salle de bain qui datait de 19 ans. c est un plaisir d être aussi bien considéré pour si peu
merci encore et soyez certains que c est avec plaisir que je recommanderai votre magasin
cordialement