Rdv ce jour à 9h, confirmation de rdv par tél et par SMS la veille.
Personne sur place lors du rdv, ne rpd pas au appels ni aux SMS.
Aucune justification ni d'excuse, cela permet de refléter le professionnalisme de ce monsieur.
Large choix de carrelages de très bonne qualité. Choix dans les équipements d'aménagements pour la salle de bain et cuisine.
Mention particulière à Kevin très à l'écoute, qui prend le temps, qui conseille parfaitement selon les besoins. C'est rare aujourd'hui de rencontrer un conseiller aussi professionnel, cela mérite d'être souligné.
Très mauvaise expérience
Pour une commande de plus de 20000€ je suis choquée par le mépris avec lequel nous avons été traité
- Pas assez de plinthe -> je passe commande en urgence au téléphone auprès de KP ; en fait la commande n a jamais été faite. Perte de temps et chantier arrêté
- Mauvais conseil pour un receveur que je demande ultra plat -> on me vend un receveur que le plombier refuse de me poser car correspond à une pose avec pied. Malheureusement Porcelanosa ne reprend pas la marchandise
- Manque la moitié de la colle à carrelage ; également mauvais conseil, les grands carreaux nécessitent un double encollage
- Livraison des meubles de salle de bain ; le livreur ne s est pas présenté le jour convenu. Dommage j avais posé un jour de congé pour cela. Il faut décaler en urgence le plombier
- Livraison de mes meubles : il manque un plan vasque -> personne ne nous prévient. Et le service livraison menace de ne pas me livrer pour 200€ restant à payer (la fameuse colle) alors que mon plan vasque (plus de 800€) n y était pas.
- Manque la quincaillerie pour un des meubles de SdB ( meuble à plus de 2000€ …sans commentaire)
J avais choisi cette enseigne pour que mes travaux se passent dans la serenité. C est loupé. SAV plus que mauvais
Plus jamais jamais Porcelanosa
Nous avons été accueillis et servis par kevin, extrêmement disponible et toujours de bons conseils il nous a aidé et accompagné tout au long pour finaliser notre projet de salle de bain tout est parfait et avec le sourire en plus je recommande 😊
Bonjour à tous je vous conseille de faire vous achats Muller carrelage j'ais rénover une maison rien à dire en plus un vendeur super il m'a conseillé toute l'équipe agréable même le chien 🐕je remercie beaucoup Mr pierson