Un personnel sympathique, mais une gestion des travaux totalement catastrophique et désorganisée. Je ne peux que déconseiller cette entreprise.
J'ai sollicité cette entreprise à travers mon assureur pour le simple changement d'une porte de garage.
- 1er contact : Prise d'un rendez-vous sur place en prévision d'un rapide devis (delai de 4 semaines...) La secrétaire se trompe de jour. Je m'en rend compte à temps... (Pas grave, cela arrive) .
- Le jour J, l'employé arrive avec 45 minutes de retard (il fallait bien entendu l'attendre dehors, avec des températures négatives).
Une dizaine de jours après, je suis recontacté pour le rendez-vous des travaux (délai d'un mois...) Vu l'urgence des travaux, j'accepte le premier créneau proposé.
- Je fais venir chez moi un proche une demie journée pour réceptionner les ouvriers (à 8h du matin). Après 1h sans aucunes nouvelles de DECO38 (!), nous contactons le secrétariat : Le rendez-vous a été oublié !!! Soit disant aucune trace du rdv dans leur agenda !
- Nouveau rendez-vous fixé 15 jours plus tard...
- La veille du rdv : (après une erreur de numéro de téléphone !) Annulation pour cause de manque de personnel... Report d'une semaine de plus !
- La veille du nouveau rdv : Appel pour annuler à nouveau ! Je tiens un peu tête : j'obtiens un rdv "qu'une" semaine après...
Résultat : 2 mois pour changer une porte de garage des plus simples, avec 4 erreurs et 3 reports de rdv... Des incompétents !
Je n'ose pas imaginer ce que ça doit être pour de "gros" travaux...