PORCELANOSA Bordeaux

"Le magasin est idéalement conçu pour que l'on puisse bien visualiser les produits. Spacieux, lumineux, les produits sont très bien mis en valeur. Attention aux coups de foudre !!! Les carrelages et les faïences sont magnifiques. La gamme de prix est assez large. Le personnel est très sympa, et à l'écoute. Ils savent donner des conseils de déco sans s'égarer."

"Un simple bonjour n'est pas dans les pratiques du magasin."

"Difficile de se sentir plus mal accueillie, malgré l'absence d'activité un samedi après midi d'août! Le commercial reste derrière son bureau, vos questions le dérange visiblement, il ne se gêne pas pour vous dire : vous n'allez quand même pas mettre ce type de carreau avec celui là çà ne vas pas du tout, enfin c'est chez vous vous faites comme vous voulez ... merci, pour illustrer une réponse à une question que je lui pose il se déplace dans le magasin et me dit haut et fort sur un ton très désagréable suivez moi... . Un couple passe pendant que je suis là, personne ne le renseigne, ils repartent en disant qu'il sont mécontents de leur accueil, personne ne leur a adressé la parole, pour un magasin haut de gamme avec de beaux produits certes, chers d'ailleurs mais beaux, les commerciaux pensent peut être qu'ils n'ont pas besoin d'être corrects avec les clients, et bien moi çà me donne envie de tourner les talons et d'aller voir ailleurs, je vais retourner le carreau qu'on m'a prêté et je ne remettrai pas les pieds là bas, en passant le mot bien sur, quand on vends du haut de gamme, il faut avoir le service qui va avec. J'avais déjà eu cette impression lors de ma première visite, et il s'agissait d'une autre personne mais j'avais mis ce manque d'intérêt et cette attitude sur le compte de l'horaire, 45 minutes avant la fermeture. Voilà à moins d'aimer les expériences désagréables, ou peut être d'être aussi désagréables que vos interlocuteurs, passez votre chemin."

"Je me suis déplacé dans ce magasin qui ne sont pas du tout agréable encore moins poli donc le carrelage pour mes clients ne viendront pas de porcelanosa"

"Bonjour, impossible de les joindre par téléphone et accueil pas très agréable lorsque qu'on rentre dans leur locaux...."

"Magasin très bien conçu avec des produits de qualité et des conseillers très professionnel !"

"Personnellement j'ai été très bien accueilli. Pour autant qu'on ne fasse pas perdre son temps aux gens et qu'on ait un projet sérieux j'ai été très bien pris en charge, successivement par deux vendeurs de deux rayons différents."

"Carrelage de très mauvaise qualité , usé prématurément 2 ans plus tard , bien évidement des tests on était fait par la marque et bien évidement il sont parfait , à vous de juger."

"Elles font pitié ces femmes dans leur showroom froid et leur décor hors du temps présent ! Pas de parole ni de regard pour les clients potentiels. Elles répondent à leur téléphone avec un détachement incroyable ! Mais bon nous sommes à Bordeaux... A éviter sans regret d'autant que leurs produits sont aussi chers et ringards de surcroît que leur parole."

"Il est vrai que tous les vendeurs ne se valent pas ! Seule une commerciale nous dit bonjour avec le sourire, les autres restant fermés derrière leur bureau... Nous n’étions pas en tenue de gala ce qui explique peut être qu'on ne soit pas pris au sérieux ce qui est lamentable. BREF !!! Nous sommes très bien accueilli par Marie W qui a su nous écouter et nous proposer un modèle de carreaux pour lequel nous avons eu un coup de cœur. Résultat nous avons passé commande ! Je mets 5 étoiles pour la commerciale Marie W qui est super ! Pour les autres, dire bonjour et sourire aux clients ne serait pas de trop : la base du métier."

"Attention au SAV sur les pièces Porcelanosa, en effet, l’esthétisme et la qualité sont au rdv mais si une pièce casse ou est à changer sur du matériel de sanitaire ( me concernant ) ça devient une énorme galère car leurs pièces ne peuvent être remplacées par un équivalent en générique chez un grossiste. Conséquence sur une chasse d’eau qui lâche sur un battis support ( intégré au mur ) : 3 semaines d’attentes incompréhensibles car aucunes pièces stockées sur place, ça vient d’Espagne !!!! Mais j’en suis aujourd’hui à 1 mois, car ce n’est toujours pas arrivé au 2/05, vous imaginez 1 mois sans chasse d’eau ?! Et bien ils s’en fichent ! Donc mon conseil, si vous souhaitez des toilettes suspendues, achetez chez un fabriquant spécialisé dans ce domaine qui aura des pièces qui se trouvent facilement et sans délais. SAV nul !"

"En effet le show room est très bien pensé , le produits sont mis en valeur ... Le seul problème c'est l'accueil Six vendeurs sont présents quand nous arrivons ,je précise pas d'autres clients détail important !!!! Personne ne daigne venir vous voir .. Pour résumé quel dommage que les vendeuses ne soient pas à la hauteur de leur enseigne .... Trés déçue nous avons donc acheté pas très loin , pas possible de travailler avec des vendeuses hautaines , nous n'avons donc pas pu évaluer leurs compétences....."

"Le magasin n'a pas passé la commande faite par le constructeur presque 1 an avant et nous oblige à modifier notre commande initiale car un modèle choisi n'est plus disponible. Le chantier a donc pris du retard qui nous coute cher. Ni excuse, ni geste commercial. Fuyez Porcelanosa Mérignac."

"Samedi matin 10h, à l'ouverture du magasin nous sommes les seuls clients. Les employés du magasin sont présents et prennent tranquillement leur café en parlant fort et en nous ignorant. Seul un ouvrier de chantier travaillant sur une nouvelle vitrine nous dis Bonjour Madame, Bonjour Monsieur. Nous continuons notre visite de l'établissement seuls sans aucun autre contact. Nous rejoignons les autres commentaires et ne comprenons pas comment une enseigne peut aussi mal accueillir des clients."

"Nous sommes entre amis en train de parler de notre expérience chez Porcelanosa et me viens l'idée de vérifier les commentaires Google. Je comprends mieux en lisant d'autres experiences... Nous arrivons un samedi soir avec les enfants, en tenue décontractée avec pour objectif de recueillir des conseils et de trouver chaussure a notre pied. Plusieurs vendeurs, un bonjour timide a peine. Nous nous dirigeons vers une vendeuse d'un certain âge pour lui demander conseil dans notre choix de salle de bain. Sa réponse oui, et ? Moment de blanc... Je dois lui reexpliquer que nous attendons ses conseils et donc qu'elle nous présente ce qu'elle a. Il lui faut encore quelques instants pour qu'elle ait l'envie de se deplacer jusqu'à son bureau... Une fois installée, aucune motivation a nous presenter quoique ce soit, a nous demander si elle avait vraiment envie de nous vendre quelque chose. Et nous etions pourtant tres demandeur. Au bout d'une heure, cette personne nous explique que le magasin va fermer, qu'elle photocopie nos plans et qu'elle nous fait parvenir un devis le mardi suivant. Autant dire que nous n'avons jamais rien reçu... Affligeant..."

"Les vendeuses de ce magasin semblent penser que le positionnement haut de gamme de leur enseigne leur permet de prendre les clients de haut - une vendeuse revêche avec laquelle nous avions rendez-vous a trouvé normal de nous faire attendre 20 minutes parce qu'elle était avec d'autres clients et qu'elle n'allait pas les laisser tomber pour nous ... Evidemment! Mais rien ne l'empêchait de nous aiguiller vers une collègue (plusieurs étaient disponibles) ou de nous indiquer qu'elle s'excusait du contre-temps et qu'elle allait s'occuper de nous dès que possible. Quand à une autre vendeuse, elle a refusé de nous répondre puisque nous avions RV avec sa collège et comme celle-ci était occupée, nous devions attendre! Or, il s'agissait d'une première visite, et rien ne justifiait de nous forcer à attendre ..... Surtout, qu'après nous avoir fait attendre, la vendeuse du RV s'est montrée vindicative. Nous sommes partis! Nous préférons confier la réfection de notre salle de bains à une autre enseigne au personnel moins arrogant. Bref, si vous souhaitez vous faire rabrouer et travailler avec des gens sans aucun sens de la relation client, je vous conseille Porcelanosa! Si vous souhaitez un vendeur professionnel et aimable, je vous conseille Carbonel, également sur Mérignac et avec un très grand choix de fournitures pour la salle de bains. Je me demande néanmoins si Porcelanosa mesure son taux d'attrition, qui doit être élevé à lire les autre commentaires!"

"Le showroom est superbe, la qualité est au rendez-vous ! Perception et mise en scène des produits très qualitative. L'accueil, l'écoute et les conseils du vendeur très satisfaisants lorsque je lui ai fait par de mon projet de salle de bain. Pour ma part c'est une très bonne expérience et je ne regrette pas mon achat."

"Très bon accueil, très bons conseils. Je recommande sans hésiter !"

"Nous sommes venus un samedi et avons du attendre un petit moment car tous les vendeurs étaient occupés. Une fois que l’on nous a pris en charge, la gentillesse ainsi que les conseils de la vendeuse ont été d’une grande aide dans l’aboutissement de ce projet."

"Showroom et vendeurs exceptionnels, une belle signature pour tout bien immobilier..."

"Un Showroom exceptionnel Très bon accueil et conseils judicieux Un personnel à l'écoute et aussi qualitatif que l'enseigne."

"La + belle vitrine régionale dans l’unver Du carrelage - SDB et aménagement de l’habitat ... Magasin très souvent noir de monde, mieux vaut prendre RDV ..."

"Quel scandale !!!!! PORCELANOSA MERIGNAC meuble annoncé en livraison fin janvier début février reçu le 8 mars.... en cause commande compliquée....J’ai commandé 2 meubles ciclo 125 cm je n’ai rien changé ni couleur ni rien... il y avait juste le perçage à faire pour le lavabo... c’est quoi compliqué pour Game décor ???? Cerise sur le gateau j’ai également commandé 4 blocs sur pivot (2 droites et 2 gauches), reçu 4 droites...erreur de commande du commercial Adrien Monteiro donc il faut recommander et comme Porcelanosa est très réactif... ce sera pour fin avril, début mai... pas un mot d’escuse rien... inutile d’appeler le directeur de Porcelanosa Merignac, il ne fera rien de plus. PORCELANOSA un groupe bien loin de ses pretentions dans sa communication. Tellement déçu... ne faites pas comme moi et passer votre chemin.... Au total, 5 mois de délai"

"Magasin TOP"

"Bonjour Accueil très désagréable on vous prend de haut. Pour qui se prend le personnel ? A ne pas oublier que c’est les clients qui leur donne leur salaire à la fin du mois. Il ne faut pas juger les gens par rapport à leur tenue vestimentaire."

"Super accueil, des produits de grandes qualités, des conseils par des professionnels. Rien à dire à part je recommande cette entreprise."

"Super accueil, showroom immense! Un grand merci à Wilfrid Douzier pour ses conseils son attention et sa gentillesse"

"Nous accordons blablabla. Vous accordez rien du tout.. depuis des mois toujours les mêmes commentaires et rien est fait pour faire changer d'attitude à vos employées ! C'est pas compliqué de les mettre au pas ou de les virer avec le nombres de clients mécontents. Un show room haut de gamme avec des vendeuses très très bas de gammes."

"Surpris des commentaires retrouvés lors de ce dépôt d'avis. Prestataire faisant parti de notre liste recommandé par notre constructeur. Pour ce qui nous concerne avec ma compagne nous avons été bien reçu et conseillé par les deux vendeurs qui nous ont orienté lors de nos deux visites en tenant compte de nos remarques et préférences (Première visite sans rendez-vous et deuxième avec). Seule piste d'amélioration visible pour nous : la possibilités de comparer tous les différents carreaux côtes à côtes serait parfaites pour aider dans le choix, même si nous nous doutons que ça doit être techniquement complexe."

"Top :) très beau et bon choix. très bons conseils de Mme Walch sans vous presser et en nous laissant l espace a la réflexion. Service de livraison réactif et même de conseils sur la pose du carrelage de la part de Mme Walch post livraison. Je conseille sans hesiter"

"Je suis malheureusement obligée de rejoindre les avis des personnes mécontentes de l'accueil... Nous sommes arrivés il n'y avait quasiment personne dans le magasin. Aucun bonjour, aucune considération alors que les vendeurs et vendeuses présents nous avaient vu passer. Je pense que le carrelage lui même était plus chaleureux... Nous avons pu ainsi arriver jusqu'au fond du magasin et avons réussi à créer un contact visuel avec un vendeur qui est venu à notre rencotre. Personne sympathique qui a répondu à nos questions, a pris nos coordonnées car devait se rapprocher d'un plombier pour des questions techniques puis nous rappeler... C'était il y a près de 4 mois et aucune nouvelle."

"Je confirme que l'accueil est désastreux et non professionnel. Pourtant j'ai patienté en circulant ds le show room puis en attendant près de 2 vendeurs occupés avec des clients, mais rien : pas un regard ,pas un signe de tête pour me faire savoir qu'ils m'avaient vue. Un autre vendeur sans client a plongé la tête dans ses papiers puis était très concentré sur son ecran tout en mangeant une compote....En partant je l'ai dit à une jeune vendeuse - occupée elle aussi avec des clients- sa seule réponse a été Je suis désolée ."

"Nous nous sommes rendus chez Porcelanosa car des personnes nous avaient recommandé la qualité de leur matériaux. Accueil désastreux, nous sommes venus en semaine il n'y avait personne. Cependant aucun vendeur n'est venu nous voir malgré nos regardes insistants. Lorsque nous avons réussi à avoir quelqu'un il nous a dit Vous pouvez regarder le showroom ... Nous sommes donc allez chez la concurrence. Etant un jeune couple je pense que l'on ne rentre pas dans leur critère de sélection, en France beaucoup juge sur l'apparence."

"Effectivement accueil pitoyable, peu de monde ds le magasin : peu d envie de conseiller, de réfléchir, de conseiller, de vendre.... après 8 semaines de confinement, ouah !!!!"

"Un désastre l’accueil. 2 clients sur places, 6 employés dont 5 derrière leur bureau. Personne ne vient nous accueillir, c'est tout juste si on ne nous envoyait pas paître quand on est parti demander des conseils. Le bonjour / au revoir est en option. Et petite blague pour finir on nous laisse partir sans prévenir du code de sortie de la barrière. Belle planque ce magasin !"

"Situation surréaliste dans un magasin où les vendeurs ne vous accueillent pas .. et en insistant, on vous explique n'avoir aucun intérêt à vous conseiller jugeant votre chantier trop éloigné de Bordeaux ! Politique commerciale aberrante qui nous a poussés vers la concurrence. Enseigne à éviter."

"Un grand merci à la personne de l'accueil de nous avoir autorisés d'entrée avec mon fils et avoir répondu à nos questions. Un petit rêveur qui a pu voir des Lamborghini et en prendre plein les yeux. Merci à vous pour le livre"

"Je suis également surprise par les avis négatifs Espace agréable ... certes on ne vous suit pas à la trace dans votre périple afin de savoir si on peut vous être utile mais j’y vois là une forme de délicatesse et cela permet de découvrir la variété des produits .. lorsque vous avez besoin d’un renseignement il vous est fourni avec courtoisie par des personnes qui semblent aimer ce qu elles font ..Conseils experts ..."

"Visite au magasin aujourd'hui. 30 minutes à tourner en rond. Pas un vendeur pour venir nous renseigner ou même nous dire un simple bonjour. Pourtant, ils sont plusieurs à ne pas faire grand chose, pas d'autres clients dans ce grand magasin désert. Il est vrai, nous n'étions pas habillés top classe. Nous avions juste 2 salles de bain à refaire et 3 autres a faire a la suite ..."

"On est rentré dans ce magasin, pensant que ça ne serait pas pour nous. Nous avons rencontré Marie, une conseillère, qui a su nous guider et nous conseiller de la meilleure des façons. Elle a toujours répondu présente dans le suivi commande, dans le suivi travaux et que grâce à elle le rendu est splendide. Marie est de très bon conseil,nous la recommandons."

"C'est toujours un plaisir de franchir la porte de PORCELANOSA MERIGNAC. Un espace très agréable et un personnel très disponible et compétent. J'ai une petite préférence pour Marie WALCH, solide au poste depuis des années et connaissant particulièrement son métier. Merci à tous. M.C. LAPORTE"

"Nous avons été très mal conseillés lors de la commande d'un carrelage pour compléter un mur déjà partiellement carrelé. Le carreleur n'a pas pu terminer les travaux compte tenu de la différence entre le carrelage existant et le carrelage conseillé. Nos réclamations n'ont pas été prise en compte. Pas de reconnaissance d'une possible erreur de conseil. Pas de reprise des boîtes non utilisées. Pas de geste commercial... Dans tous les cas votre réponse à mon avis confirme votre défaut de conseil lors de la commande puisque vous ne nous aviez pas indiqué cette différence possible de teinte et de veinage entre les carrelages ne permettant pas notre projet."

"Excellent accueil wilfrid a tout mis en œuvre pour le.bon déroulement de notre projet je recommande l enseigne pour la qualité et le choix et le commercial pour son engagement sa réactivité et son professionnalisme"

"Accueil compétence tout y est"

"très bon conseil de Wilfrid, efficace, sympa et pro. Produits et solutions de très bonne qualité."

"Un beau et grand showroom où l’on est conseillé par des professionnels attentifs à votre projet et sa réussite"

"Mme Véronique était accueillante, professionnelle et de bon conseil par rapport à nos besoins pour la salle de bain. Le rdv était pris 6j avant et lors du rdv elle nous a fait le devis et rapidement. Merci, je recommande"

"Incompétence totale au dépôt. Vraiment pas commerçant. Nous avons acheté notre carrelage car on a eu un coup de cœur uniquement!"

"Je recommande vivement Porcelanosa ! La qualité des produits et du service notamment Mr LASSALLE est excellente ! Ils ont su m'accompagner sur l'ensemble de mes projets, que cela soit mes cuisines et mes salles de bains. Merci encore de votre professionnalisme ! Egalement Mr LASSALLE m'a aidé à me projeter sur mes projets. Il a eu de superbe idées d'agencement et de goût ! A très vite pour d'autres projets !"

"Superbe magasin proposant des produits de haute qualité ! A visiter absolument"

"Conseil, service, produit : tout est formidable."

"Beaucoup de choix, équipe très réactive, merci à wilfrid pour ses conseils."

"Superbe magasin et magnifique choix de produit. Nous avons été très bien conseillé par Wilfrid. Merci"

"Très sérieux, grand choix, je recommande fortement. Bravo."

"Très bon accueil et plein de bons conseils."

"Très bon commercial qui a su nous renseigner et conseiller. Devis parfait ment adapté à notre demande et correspondant au budget que nous avions convenu."

"Super expérience Superbe produit Merci"

"Accueil très sympa. Vendeur bons conseils et choix de produits. Je recommande ."

"Nous remercions Wilfrid pour son accompagnement. Il a pris le temps de nous accompagner, avec des conseils professionnels avisés. Nous sommes ravis d'avoir choisi la qualité Porcelanosa pour notre future maison !"

"Horaires pas à jour en vitrine : fermé entre 12h et 14h"

"Après avoir fait le tour des shows room pour la rénovation d une salle de bain, coup de coeur chez Porcelanosa le professionnalisme et la compétence du conseiller en déco Wilfrid ont fait le reste."

"Excellent accueil et prise en charge par le commercial  M.Arthur, très attentiif à notre projet. Merci pour des conseils et des renseignements très professionnels. Le showroom est grand, les choix est conséquent,  très belle qualité des produits. Merci  et sûrement à bientôt pour d'autres projets."

"Excellent matériel , commercial au top (merci à Mr Lassalle et à son équipe pour les conseil pro et son expertise précise) livraison dans les délais et sans accro. Je recommande vivement très bonne enseigne"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés sur le choix d’une salle de bain. Bel accompagnement et produits au top! Mais peut-être que nous sommes tombés sur le meilleur commercial que nous remercions vivement. Madame et Monsieur DELESTRE."

"Des produits très variés et de qualité, une équipe de bons conseils sur les différents choix. Le magasin est très bien présenté. Un grand merci à l’équipe retrait marchandise où le personnel est très réactif et des plus agréables! Accueil au top."

"Beau showroom mais pour un bon accueil ou des conseils il vaut mieux aller chez Bricomarché/Leroy Merlin/Castorama. Les vendeurs préfèrent rester seuls à pianoter derrière leur ordinateur."

"Accueil parfait ! Diversités des produits, bonne analyse des attentes du client. Mention speciale à Wilfrid pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Tres bon conseil et accompagnement pour notre choix de carrelage pour une salle de bain! Je recommande !"

"Accueil chaleureux, une écoute active. j'ai eu Wilfried et Marie, ils ont vraiment eu le sens client, très abordable. On se sent vraiment accompagné dans le projet. Les produits sont magnifique et la qualité est indiscutable. Je recommande"

"nous avons acheté notre carrelage de salle de bain dans ce magasin et nous en sommes très contents.Les carrelages sont très beaux ,le magasin spacieux et Marie (la vendeuse qui s'est occupée de nous)est vraiment très pro,avenante et très réactive."

"depuis Mai 2021 ma cuisine n'est pas terminée. Le plan de travail livré n'était pas le bon. Le second a été cassé la veille de la pose, 5 mois pour l'avoir. Mes portes de placard de cuisine livrées abîmées ne sont toujours pas changées depuis plus de 8 mois. quant à ma paroi de douche elle est enfin étanche après 8 mois ! je laisse des messages, adresse des mails pour qu'on revienne vers moi mais personne ne prend la peine de me rappeler. ça n'est pas professionnel. Le prestige que Porcelanosa pouvait avoir il fut un temps est bien derrière eux."

"L’accueil du cuisiniste, lors de mon rdv du 23/02/22, était froid et hautaine. Il a vraiment insisté sur la haute gamme de leurs produits, un message dévoilé que je n’étais pas assez riche pour eux? Ou parce que je n’étais pas assez blonde à son gout ? 😉 Comme cuisiniste, il n’était pas très doué, la solution proposée faisait vraiment pitié. Peut-être il est mieux en carrelage ? Pas grave, j’ai trouvé mon bonheur chez le VRAI spécialiste qui se trouve d’ailleurs à 200 m de ce magasin."

"Tout respire la qualité. Pas d'agressivité des conseillers, mais une disponibilité immediate à la moindre sollicitation. Prise en main professionnelle et attentionnée malgré le fait que nous ne venions que pour un miroir de salle de main. On se croirait dans une grande bijouterie. Merci à Wilfried pour ses conseils et le bon suivi de notre demande."

"TRès beau showroom, pas d'agressivité du personnel présent mais de très bons conseils dès que sollicités. Nous avons confié notre projet de cuisine à Frédéric P. Nous avons apprécié son professionnalisme et les conseils dans les choix proposés. Notre cuisine posée récemment nous plait énormément, la pose est de qualité avec beaucoup d'attention aux détails."

"Très beau magasin, bien agencé et avec de beaux espaces. Nous avons été accueillis et conseillés pour notre cuisine par Caroline Gaillard qui a tout mis en œuvre pour que tout se déroule au mieux jusqu’à la pose. Pour nos travaux de salle de bain, nous y retournerons sans hésiter."

"disponibilté, bons conseils et produits de qualité. Merci à Wilfrid du temps qu'il nous a accordé."

"Nous sommes totalement satisfaits par la qualité des produits, le résultat est top. Nous remercions Wilfrid pour son accueil, ses bons conseils et le suivi très sérieux de nos commandes (respect des délais). Nous recommandons sans réserve Porcelanosa et Wilfrid."

"Un accueil chaleureux ..De l écoute... Des conseils précieux très professionnels !! Avec en prime beaucoup d élégance et de goût ! Merci !!! Mr Gantois. Mr Scerri Mme Jalabert."

"Très satisfait des prestations et des produits. Nous sommes passés par porcelanosa pour notre salle de bain et notre cuisine. Un grand merci à Marie et Caroline pour leur patience et leurs bons conseils."

"Je suis très satisfaite de la qualité de ma nouvelle cuisine Porcelanosa. Tout au long du projet, de sa conception à sa pose, j’ai pu compter sur la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme de mes interlocuteurs chez Porcelanosa et en particulier Caroline G. Je recommande vivement"

"La boutique est jolie et le carrelage est vraiment de belle qualité. Concernant cependant le personnel c’est une autre affaire. Il faut savoir que rien n’est la faute du magasin, mais plutôt celle du client. Quelques absurdités dans notre commande qui nous ont été reproché à nous, bref on a quand même la sensation de les déranger. Quand on est un jeune couple qui fait construire pour la première fois, on est dans l’inconnu, et si on vient se référer à des professionnels c’est justement car on y connaît rien… Dommage, on y retournera certainement pas. Et on a eu des dépenses imprévus suite à un mauvais conseils pour le s’ils de notre douche !"

"Très bien accueillis et conseillés par Wilfrid Douzier, notre interlocuteur sur ce projet de carrelage, faïence et parquet dans notre maison. Les conseils on été à la hauteur de nos attentes, et le professionnalisme présent à chaque rdv. Nous le referions sans hésiter."

"Nous avons acheté nos carreaux pour nos salles de bain et notre cuisine et avons été reçu par Marie. Nous tenons à la remercier pour ses conseils sur notre choix, sa gentillesse et sa disponibilité. Bravo pour son professionnalisme. Nous ne regrettons pas d avoir choisi Porcelanosa."

"Ok ce n’est pas donné mais quelle qualité… profitez des promotions régulières si vos projets peuvent un peu attendre un peu. Je ne suis pas déçu de tous mes achats. De très bon conseils aussi. Je recommande"

"Je suis très satisfaite de Porcelanosa. Non seulement, les carrelages et faïences sont beaux et de qualité avec des tarifs intéressants puisqu’ils fabriquent ce qu’ils vendent. À Mérignac, l’équipe est à l’écoute, compétente, donne de bons conseils. J’ai été guidée dans mes choix par Arnaud. Tous sont disponibles et réactifs pour résoudre une « urgence ». Ils font le maximum pour la satisfaction du client, et ça marche! Je recommande vivement."

"Une adresse incontournable pour réalisé vos projets de salle de bain. Je recommande plus plus. Personnel professionnel et sympathique."

"Très bonne choix. Équipe vendeur très sympa mais pas trop dynamique."

"Excellente expérience, les produits sont de qualité très différente avec les gms, c’est bien supérieur. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés !"

"En recherche d’une salle de bain, nous nous sommes dirigés chez Porcelanosa, situé à côté de Lamborghini avec un espace très luxe et un très beau show room. Une fois entré, tout retombe comme un soufflet. Nous sommes resté plus de 30 minutes , sans un bonjour, sans aucun intérêt pour nous, potentiel clients. Un jeune homme au téléphone qui fait les 100 pas en passant 5 fois devant nous sans même nous regarder, une dame à son ordinateur qui devait avoir quelque chose de très important à faire car aucun sourire ni un mot à nous diriger et un autre monsieur qui passait repassait sans nous adresser un bonjour ou ne serait-ce qu’un regard. On est bien mieux reçu dans n’importe quelle autre enseigne qui n’a pas la prétention luxueuse que se donne Porcelanosa. Même chez Gifi on a plus de conseils en tant que client ! Elle a bon dos Nicole Kidmann qui trône en plein milieu de la boutique ! Pathétique ! Nous sommes reparti devant ces 3 personnes sans même un au revoir ! Une honte ! 0 expérience client 0 considération 0 luxe 0 professionnalisme"

"Merci à Nicolas particulièrement pour sa gentillesse et son professionnalisme, au plaisir de revenir vous voir."

"Les produits sont de bonne qualité. Prix assez élevés. Mais il me semble inadmissible que l'entreprise ne reprenne pas les paquets en trop. Il est difficile de calculer le nombre exact de paquets de carrelage, Il serait souhaitable de reprendre le surplus."

"Marie W. est une personne très pro : elle donne de bons conseils et elle est super efficace et sympa."

"Boutique très classe, avec un grand choix de matériaux haut de gamme et des conseils avisés."

"Très satisfait de la boutique, surtout sur la reprise de notre dossier par M GANTOIS qui a vraiment été exceptionnel dans ses conseils et recommandations ! Merci Arnaud et à bientôt. Vous pouvez le demander sans sourciller !!!"

"Show Room Magnifique Très bons conseillers Merci"

"Superbe enseigne avec des produits de haute qualité je recommande à 1000%,merci à Mr Gantois Arnaud pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Vous êtes un GRAND MONSIEUR et une très bel personne avec une grande prestance . Merci infiniment . Au plaisir😉"

"Injoignable au téléphone ! Ne reprenne aucune marchandise même si celle-ci se trouve toujours dans son carton… Conseil peu avisé. Expérience désagréable."

"Si vous rentrez dans ce magasin pour un projet d’achat tout se passera parfaitement pour vous mais n’ayez avec vos équipements aucun souci et encore moins de demande de sav. Ils vous renverront vers le site un numéro et email sav qui gère soit disant tout, En réalité il ne gère absolument rien. C’est un client qui a toute une maison full PORCELANOSA qui vous le dis. Le prix élevé n’est pas en corelatiin avecnlenle minimum de qualité attendu. Très très déçu et cela n’intéresse aucunement le magasin à cette étape contrairement à l’étape de l’achat…"